• Zwrot towaru używanego przez klienta (14 dni) - sprzedaż internetowa.

Forum rules:Click here to view the forum rules

1. W tym dziale dozwolone są wyłącznie dyskusje dotyczące zagadnień prawnych.
2. Zabronione jest zamieszczanie jakichkolwiek danych osobowych/firmowych.
3. Piszemy poprawną polszczyzną, nie przeklinamy, nie krzyczymy, nie pomawiamy.
This topic is marked as ARCHIVAL. Please only reply if your message contains the solution (Terms and Conditions p. 12.1).

#1 Zwrot towaru używanego przez klienta (14 dni) - sprzedaż internetowa.


by morph 2 March 2021, 15:05
Witajcie,

No i mnie również dopadło, dlatego odgrzewam niejako stary temat.
Sprzedałem na allegro fabrycznie nową płytę główną do komputera. Po tygodniu klient odstąpił od umowy twierdząc, że płyta jest niesprawna. Poprosiłem o zdjęcia złącza LGA (nauczony doświadczeniami). Odpisał, że już płytę odesłał, ale gwarantuje, że piny w LGA są nienaruszone. Płyta wróciła do mnie wczoraj, od razu wyłapałem, że jednak 1 pin jest uszkodzony, zrobiłem zdjęcia, opisałem sytuację i poinformowałem o tym klienta. Ma ktoś praktyczne doświadczenie w takiej sytuacji. Z gwarancją producenta mogę się pożegnać oczywiście. Nie mogę potwierdzić sprawności/usterki płyty bo nie chcę na chwilę obecną nic grzebać przy LGA.
Proszę o rady.

Re: Zwrot towaru używanego przez klienta (14 dni) - sprzedaż internetowa.


by Google Adsense [BOT] 2 March 2021, 15:05

#2 Re: Zwrot towaru używanego przez klienta (14 dni) - sprzedaż internetowa.


by Vogelek23 5 March 2021, 16:04
Według mnie, powinieneś sprawdzić cenę uszkodzonej identycznej płyty i wystosować pismo z roszczeniem o zwrot różnicy w cenie między płytą nową a uszkodzoną, z uwagi na tzw. zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Powyższe wynika z Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 34 pkt 4). W przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorcy, jeśli zapłacona przez konsumenta kwota nie przekracza 50zł, to przepisów powyższej ustawy nie stosuje się, czyli konsument nie ma prawa do zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (odstąpienia od umowy). Jednakże tutaj mamy sprzedaż "na odległość", do której przepisy o limicie 50zł nie mają zastosowania.

#3 Re: Zwrot towaru używanego przez klienta (14 dni) - sprzedaż internetowa.


by marcinmarcin 9 June 2021, 07:14
Vogelek23 wrote:Dodatkowo, jeśli zapłacona przez konsumenta kwota nie przekracza 50zł, to przepisów powyższej ustawy nie stosuje się, czyli konsument nie ma prawa do zwrotu w ciągu 14 dni.

Witam. Nie wiem, czy nie łamię regulaminu pisząc w wątku archiwalnym, ale prosiłbym o podstawę prawną tego twierdzenia. Moim skromnym zdaniem o wyjątkach w kwestii zwrotu mówi art. 38 w/w ustawy i nic tam nie ma o "50zł".

#4 Re: Zwrot towaru używanego przez klienta (14 dni) - sprzedaż internetowa.


by Vogelek23 9 June 2021, 11:29
marcinmarcin wrote:prosiłbym o podstawę prawną tego twierdzenia
Nie mogę znaleźć konkretnego artykułu, ale za wpisem na stronie UOKiK:

Wymogi i uprawnienia stron umowy (np. możliwość odstąpienia) związane z jej zawarciem poza lokalem przedsiębiorstwa (np. podczas pokazu w hotelu) nie znajdują zastosowania w przypadku umów, w których kwota do zapłaty nie przekracza 50 zł.
Źródło: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pr ... odleglosc/

#5 Re: Zwrot towaru używanego przez klienta (14 dni) - sprzedaż internetowa.


by marcinmarcin 9 June 2021, 12:54
Vogelek23 wrote:Nie mogę znaleźć konkretnego artykułu

Znalazłem. Art. 3 ust.1 pkt 10 w/w ustawy. Jednak nie dotyczy on "sprzedaży na odległość" (np. allegro)
Tutaj opisane dość przejrzyście: https://konsumenci.org/aktualnosci,zaku ... 365,1.html
Chyba już wszystko wyjaśnione. Pozdrawiam.

#6 Re: Zwrot towaru używanego przez klienta (14 dni) - sprzedaż internetowa.


by Vogelek23 9 June 2021, 14:47
Istotnie, zabrakło jasnej informacji, toteż wyedytowałem post #2.

Re: Zwrot towaru używanego przez klienta (14 dni) - sprzedaż internetowa.


by Google Adsense [BOT] 9 June 2021, 14:47
This topic is marked as ARCHIVAL. Please only reply if your message contains the solution (Terms and Conditions p. 12.1).

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 0 guests

_______________________________
All rights reserved. Unauthorised copying of this website's content or any of its part is strictly forbidden.
Any trademarks, brand names, products or services published on this website belong to their legal owners, are copyrighted and used for information purposes only.