• Microsoft Surface Pro 4, Mobo: X911788-009 - Keyboard Not Working

Zasady działu:Kliknij, aby przejrzeć zasady tego działu

  1. Tytuł wątku powinien zawierać markę i pełny model sprzętu oraz skrótowy opis usterki.
  2. Treść wątku powinna zawierać dokładny opis usterki, co zostało sprawdzone/wymienione/zmierzone, wyniki tych działań, oznaczenie kodowe PCB (w przypadku napraw hardware) oraz sformułowane pytanie. W przypadku problemów z odczytaniem oznaczenia kodowego PCB, należy przeczytać TEN WĄTEK. Jeśli nadal nie można znaleźć oznaczenia, należy zamieścić wyraźne zdjęcia obu stron płyty - należy przy tym usunąć wszelkie folie i moduły, mogące ewentualnie zasłaniać oznaczenia płyty.
  3. Przed napisaniem nowego tematu, każdy użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z wątkami w dziale SZKOLENIA i na ich podstawie dokonać próby wstępnej diagnostyki uszkodzenia.
  4. Nie jest dozwolone umieszczanie załączników w postaci kompletnych dokumentacji, a także jakichkolwiek wsadów BIOS / firmware (do tego służy dział PLIKI BIOS DO WERYFIKACJI). Dozwolone jest wyłącznie umieszczenie fragmentu dokumentacji, który ułatwi autorowi diagnostykę/naprawę sprzętu z wątku. W jednym poście można zamieścić nie więcej, niż jedną stronę instrukcji/schematu. Plik nie może posiadać widocznych znaków wodnych, napisów "confidential", adresów email etc.
  5. Nie jest dozwolone zamieszczanie linków do plików, znajdujących się na innych stronach internetowych.
  6. Nie jest dozwolone zakładanie tematu, który opisuje usterkę więcej niż jednego sprzętu. W takich przypadkach należy utworzyć osobne wątki dla każdego sprzętu.
  7. Nie jest dozwolone pisanie tematu lub postu, mającego charakter zapytania o schemat, boardview, zdjęcia płyty, wsad BIOS lub instrukcję serwisową. Do takich zapytań służy dział ZAPYTANIA O DOKUMENTACJE/BIOS.

#1 Microsoft Surface Pro 4, Mobo: X911788-009 - Keyboard Not Working


przez RafiManch 18 maja 2025, 22:22
Hello Everyone,
I am working on Surface Pro 4.
I have repaired the problem with charging circuit.
Tablet is working without any problems except detachable original keyboard.
Keyboard has been confirmed working on different machine.
My suspect was U3105 IC because signal enable from the chip to allow to produce 5V for the keyboard was missing:
Obrazek
Replaced the suspect but this has not changed anything.
Has Anyone had the same problem please ?
Thanking you in advance.
Regards,
Rafal

Re: Microsoft Surface Pro 4, Mobo: X911788-009 - Keyboard Not Working


przez Google Adsense [BOT] 18 maja 2025, 22:22

#2 Re: Microsoft Surface Pro 4, Mobo: X911788-009 - Keyboard Not Working


przez matic 19 maja 2025, 08:32
RafiManch napisał(a):My suspect was U3105 IC because signal enable from the chip to allow to produce 5V for the keyboard
Hello!
The keyboard has nothing to do with the chip U3105, and it's also not connected to the 5V power rail.

- Plug an external USB keyboard and check if it works.
- Set your multimeter to the diode test mode and measure the voltage drops to ground on all pins of keyboard connector J3303 with the positive (red) probe connected to ground.

#3 Re: Microsoft Surface Pro 4, Mobo: X911788-009 - Keyboard Not Working


przez RafiManch 19 maja 2025, 21:08
Hello Matic,
Thank you for your help. USB keyboard is working without any problems.
The problem is detachable original keyboard (confirmed working on different machine).
Keyboard is being connected to ports where 5V_KB is supplied to.
Is my understanding wrong please ?
Obrazek
Obrazek
Obrazek
Obrazek
Highlighted area is battery connector (on the right) and detachable keyboard connector (on the left):
Obrazek
Should I still measure values on J3303 (unpopulated connector) ?
Thank you.
Regards,
Rafal

#4 Re: Microsoft Surface Pro 4, Mobo: X911788-009 - Keyboard Not Working


przez matic 20 maja 2025, 08:04
Okay, so you are talking about the entire lower part of the machine, not the keyboard itself.
How about the TouchPad? Does it work?

#5 Re: Microsoft Surface Pro 4, Mobo: X911788-009 - Keyboard Not Working


przez RafiManch 20 maja 2025, 18:54
Hi Matic,
No. TouchPad is not working either. It looks like enable signal for +5V_KB is not present. When I have traced it back U3105 should provide enable signal for the whole unit to be powered.

#6 Re: Microsoft Surface Pro 4, Mobo: X911788-009 - Keyboard Not Working


przez matic 21 maja 2025, 12:06
Measure the voltages to ground on pins 2, 3, 6 of transistor Q7401.

#7 Re: Microsoft Surface Pro 4, Mobo: X911788-009 - Keyboard Not Working


przez RafiManch 21 maja 2025, 20:59
Hi Matic,
I have measured voltages as requested:
Transistor Q7401
pin 2 0V
pin 3 0V
pin 6 3.4V

Re: Microsoft Surface Pro 4, Mobo: X911788-009 - Keyboard Not Working


przez Google Adsense [BOT] 21 maja 2025, 20:59

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 12 gości

_______________________________
Wszelkie prawa zastrzeżone. Zabrania się kopiowania jakichkolwiek treści i elementów witryny bez zezwolenia.
Wszelkie opublikowane na tej stronie znaki handlowe, nazwy marek, produktów czy usług należą do ich prawnych właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych.