HP Ink Tank 419 błąd E4

Witam.

Drukarka trafiła z błędem E4.

Sprawdzone czujniki optyczne, wyczyszczone enkodery. Mechanicznie nie widać śladów uszkodzeń. Firmware zaktualizowany.

Co może być przyczyną takiego błędu? Klient twierdzi, że pojawił się nagle po włączeniu drukarki.

Pozdrawiam

Błąd E4 zacięcie papieru. Zacięcie papieru może, ale nie musi, faktycznie występować. Drukarka może zgłosić zacięcie papieru, nawet jeżeli rzeczywiście nie doszło do zacięcia. Często zablokowana jest karetka. Na stronie producenta jest opisana procedura resetu urządzenia:

Włącz drukarkę, jeśli nie została jeszcze włączona.
Przed wykonaniem kolejnych czynności zaczekaj, aż drukarka przejdzie do trybu oczekiwania i nie będzie wydawać żadnych dźwięków.
Gdy drukarka jest włączona, odłącz przewód zasilający od gniazda z tyłu drukarki.
Odłącz przewód zasilający od gniazda ściennego.
Odczekaj przynajmniej 60 sekund.
Podłącz przewód zasilający z powrotem do gniazda ściennego.
UWAGA: Firma HP zaleca podłączenie przewodu zasilającego drukarki bezpośrednio do gniazda elektrycznego.
Podłącz ponownie przewód zasilający do gniazda z tyłu drukarki.
Włącz drukarkę, jeżeli automatycznie się nie uruchomiła.
Przed przejściem do kolejnych czynności zaczekaj, aż drukarka przejdzie w stan oczekiwania i nie będzie wydawać żadnych dźwięków.
Ponów próbę drukowania.

Niestety nie działa. Zacięcia papieru oczywiście fizycznie nie ma.

Karetka przesuwa się płynnie bez oporów na całej szerokości prowadnicy.

Po rozmowie z klientem dowiedziałem się, że drukarka nie pracowała zbyt dużo od nowości. Awaria pojawiła się po wyciągnięciu na siłę zaciętej kartki.

Wymiana części mechanicznej z przekładnią zębatą rozwiązał problem.