• Co jest przyczynną uszkodzenia wsadu bios? - Co powiedzieć klientowi?

Forumsregeln:Die Forumsregeln lesen

1. W tym dziale dozwolone są wyłącznie dyskusje, związane z tematyką pracy.
2. Zabronione jest zamieszczanie jakichkolwiek ofert pracy (do tego służą stosowne działy).
3. Zabronione jest zamieszczanie jakichkolwiek danych osobowych/firmowych, a także reklamy (w tym kryptoreklamy).
4. Piszemy poprawną polszczyzną, nie przeklinamy, nie krzyczymy.

#1 Co jest przyczynną uszkodzenia wsadu bios? - Co powiedzieć klientowi?


von Rayu85 24 April 2019, 22:30
Witam,

Klienci po usłyszeniu diagnozy lubią zadać pytanie "co było przyczyną awarii?" i z natury nie lubią odpowiedzi w stylu "nie wiem ale tak się stało i już".
Stąd też moje pytanie co najlepiej odpowiedzieć klientowi gdy przyczyną awarii była usterka wsadu BIOS?
Co jest prawdopodobną przyczyną takiej usterki gdy komputer działał i nagle przestał? Poza oczywiście grzebaniem przez klienta w tym wsadzie ;)
Samemu nie mam za bardzo pomysłu w jaki sposób dochodzi do takiego uszkodzenia.

Będę wdzięczny za wasze odpowiedzi ;)

Re: Co jest przyczynną uszkodzenia wsadu bios? - Co powiedzieć klientowi?


von Google Adsense [BOT] 24 April 2019, 22:30

#2 Re: Co jest przyczynną uszkodzenia wsadu bios? - Co powiedzieć klientowi?  [GELÖST]


von Vogelek23 24 April 2019, 23:20
Rayu85 hat geschrieben:Stąd też moje pytanie co najlepiej odpowiedzieć klientowi gdy przyczyną awarii była usterka wsadu BIOS?
Dać numer telefonu do wróżki - należy uświadamiać ludzi, że nie powinni oczekiwać jasnowidzenia od elektroników, bo to kompletnie nie ta branża. Ja w takich wypadkach, jeśli klient jest szczególnie "ciekawy", mówię mu szeptem na ucho (ale tak, żeby wszyscy stojący blisko słyszeli), aby ograniczył wizyty na stronach z pornografią.

Rayu85 hat geschrieben:Co jest prawdopodobną przyczyną takiej usterki gdy komputer działał i nagle przestał?
"Taka ekspertyza kosztuje 2500zł + VAT" - powiedz to klientowi przy następnej okazji, to przestanie zadawać tego typu pytania. Przyczyn uszkodzenia wsadu BIOS jest tyle, ile jest przyczyn innych usterek - od zwykłego błędu zapisu, przez nieudaną aktualizację w Windowsie, aż po błędy (celowe lub niezamierzone) na poziomie projektowania aktualizacji wsadu przez producenta. Istotnie, zaawansowana diagnostyka przyczyn uszkodzenia wymaga dużego nakładu czasu i środków (w tym rozległej wiedzy o strukturze wsadu BIOS danej platformy), toteż podana wyżej cena ekspertyzy nie jest ani trochę przesadzona. A jak to nie podziała, to patrz wyżej (to, co mówię klientowi szeptem).

#3 Re: Co jest przyczynną uszkodzenia wsadu bios? - Co powiedzieć klientowi?


von Rayu85 27 April 2019, 14:20
Masz rację, myślę że faktycznie najlepszym sposobem jest uświadomić klienta, że nie jesteśmy jasnowidzami :)

Re: Co jest przyczynną uszkodzenia wsadu bios? - Co powiedzieć klientowi?


von Google Adsense [BOT] 27 April 2019, 14:20

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 2 Gäste

_______________________________
Alle Rechte vorbehalten. Das unerlaubte Kopieren des Inhalts dieser Website oder eines Teils davon ist strengstens untersagt.
Alle auf dieser Website veröffentlichten Marken, Markennamen, Produkte oder Dienstleistungen gehören ihren gesetzlichen Eigentümern, sind urheberrechtlich geschützt und werden nur zu Informationszwecken verwendet.