• Dell Latitude 7480 TPM device is not detected

Forum rules:Click here to view the forum rules

  1. Topic title should contain: the device's manufacturer, full model and the brief description of problem.
  2. Topic message should contain: the PCB marking code (required in case of hardware repairs), an extended description of problem, things you have checked/replaced/measured, your conclusions and the question. If you are not able to find the PCB marking code, please read THIS TOPIC. If you still cannot locate the PCB markings, please upload a clean, both-side photos of the mainboard - it is required to remove any films, modules or brackets possibly covering these markings.
  3. Before posting a new topic please read all topics in TRAININGS subforum and make a preliminary diagnostic based on the content of those trainings.
  4. Uploading of any complete schematics, BIOS / firmware files or any other kind of documentation, or linking to 3rd party websites with such files, is STRICTLY PROHIBITED. You can only upload the small portion of documentation or, link to BIOS file on UNVERIFIED BIOS FILES subforum, which simplifies the diagnostics/repair. You are not allowed to upload more then one complete page of instruction/schematic per single topic. The file you upload must not contain any watermarks, "confidential" markings, links or email addresses and cannot be password-protected.
  5. It is only permitted to describe one faulty device per single topic - you should always open a new topic for each subsequent device.
  6. Requesting of the full schematics, BoardView files, BIOS files or any other kind of documentation is NOT ALLOWED in this subforum. If you need to ask for any of these, you should open a new topic in DOCUMENTATION/BIOS REQUEST subforum.
This topic is marked as ARCHIVAL. Please only reply if your message contains the solution (Terms and Conditions p. 12.1).

#1 Dell Latitude 7480 TPM device is not detected


by buzerek69 24 October 2022, 03:57
Witam wszystkich.
Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu z brakiem detekcji TPM. Po uruchomieniu laptopa, od razu otrzymuje ten komunikat i przez F1 dopiero mogę kontynuować rozruch lapka.
Zrobiłem reset Biosu, odłączanie baterii, przytrzymywanie przycisku włącznika, a później upgrade do najnowszej wersji. Wszystko na nic. Poza tym że nie wykrywa TPMa, to nie ma w biosie opcji wyłącznie go. Jeżeli dobrze myślę, oznacza to że może być uszkodzony układ TPM. Tu moje pytanie, czy dobrze myślę? Jeżeli tak, to który to układ i czy przypadkiem nie jest to w KBC?
Jeżeli nie, to co powinienem zrobić?
Przejrzałem schemat i wiele tam nie ma na temat TPMa. Zależy mi na tym żeby naprawić to, ewentualnie pozbyć się komunikatu.
Pierwszy raz zetknąłem się z usterką TPMa i jestem w kropce.
Płyta CAZ20 LA-E131P Rev 1.0

Re: Dell Latitude 7480 TPM device is not detected


by Google Adsense [BOT] 24 October 2022, 03:57

#2 Re: Dell Latitude 7480 TPM device is not detected


by ctro 24 October 2022, 10:05
Na Twojej plycie TPM jest w NPCT650VB2YX czyli UZ12. Jest dostępny w zakupie np w Chinach.

Sprobuj wygooglać jakąś wcześniejszą wersję bios, aby tymczasowo rozwiązać problem - one mialy najczęściej calkowicie wyłączony TPM.

#3 Re: Dell Latitude 7480 TPM device is not detected


by buzerek69 24 October 2022, 13:31
Wielkie dzięki za pomoc. Poszukam i zamówię pewnie w Chinach. Czy wystarczy tylko wymiana, czy też potrzebne są jakieś dodatkowe rzeczy np. zmiany w biosie, jakieś protokoły? Inaczej mówiąc, układ ten nie jest przypisany do konkretnej płyty? Brak datasheetu w sieci, dlatego upewniam się.

#4 Re: Dell Latitude 7480 TPM device is not detected


by ctro 24 October 2022, 20:18
W pdf masz OTP. Jest napisane "generated or imported by the module". Nie mam 100% pewności, ale być może programuje się sam przy 1 uruchomieniu.

Sprawdzaleś jeszcze inny bios z czystym ME?



You have to be logged in to view the files attached to this post.

#5 Re: Dell Latitude 7480 TPM device is not detected


by buzerek69 25 October 2022, 01:05
Dzięki za pdfa, szukałem i szukałem...
Nie grzebałem jeszcze w biosie, zakładając że to wina układu z TPM. Wyczyszczę ME w tym i wgram też inny wsad z czystym. Wrzucenie starszej wersji biosu, to ostateczne wyjście. Chcę to naprawić tak jak powinno być zrobione. Bardzo mi pomogłeś. Mam nadzieję że po wlutowaniu układu, sam się zaprogramuje. Może ktoś coś wie jeszcze jak ten układ się zachowa?

#7 Re: Dell Latitude 7480 TPM device is not detected


by buzerek69 27 November 2022, 02:37
Czy ktoś ma może wiedzę, jak wygląda procedura wymiany układu TPM?
Są jakieś kruczki, bezwzględne zalecenia?
Układ jest gotowy, czy trzeba go programować?
Jaki powinien być bios przed wymianą, niezmieniony, czy może z wyczyszczonym ME Regionem?
Może ktoś wymieniał już taki układ?

#8 Re: Dell Latitude 7480 TPM device is not detected


by hass123 11 December 2022, 13:58
W moim Dell Latitude 5580 z brakiem detekcji TPM właśnie wymieniłem układ NPCT650VB2YX.
Procedura wylut => wlut i wszystko działa. TPM widziany w biosie oraz w Windows.

#9 Re: Dell Latitude 7480 TPM device is not detected


by SoA 4 December 2023, 13:24
Ten sam model Latitude 7480 i identyczny komunikat TPM.
Moje rozwiązanie to: przeprogramowałem kość BIOSu do wersji 1.4.6 i błąd się nie wyświetla. Po aktualizacji w systemie do najnowszej wersji 1.33.1 komunikat TMP pojawia się. Zostałem przy wersji 1.4.6 i w opcjach zmieniłem BIOS setup -> security -> UEFI capsule firmware updates -> disable it will block this.

Re: Dell Latitude 7480 TPM device is not detected


by Google Adsense [BOT] 4 December 2023, 13:24
This topic is marked as ARCHIVAL. Please only reply if your message contains the solution (Terms and Conditions p. 12.1).

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 10 guests

_______________________________
All rights reserved. Unauthorised copying of this website's content or any of its part is strictly forbidden.
Any trademarks, brand names, products or services published on this website belong to their legal owners, are copyrighted and used for information purposes only.